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MOBILE CRM

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Beschreibung

Mobilität mit cobra – so vielfältig wie Ihre Bedürfnisse

Mit cobra machen Sie Vertrieb und Service mobil. Denn cobra CRM PLUS und cobra CRM PRO
bieten alle Möglichkeiten der mobilen Datenverfügbarkeit. Unser Projektteam und unsere autorisierten
cobra Partner vor Ort erarbeiten mit Ihnen die perfekte mobile Lösung. Eine Lösung,
die Ihr Vertriebs- und Serviceteam stärker und flexibler macht und genau zu Ihren Unternehmensstrukturen
passt.

Im Vertrieb die Nase vorn

. Aktuellste Informationen im Innen- und Außendienst ermöglichen beste Kundenbetreuung
immer und überall.
. cobra Vertriebsprojekte unterstützen Ihre Mitarbeiter bei der gezielten und verlässlichen
Bearbeitung von Projekten und sind mit mobilen Lösungen von cobra jederzeit greifbar.
. Reise- und Wartezeiten können effizient zur aktiven Kundenbetreuung genutzt werden.
. Die Terminkoordination wird einfacher und schneller.

Kunden im Service beeindrucken

. Detailinformationen zu Service- und Störfällen liegen dem Außendienstmitarbeiter im Handumdrehen
digital vor.
. Informationen und Besuchsberichte, z.B. zu Reparatur- oder Wartungsarbeiten, werden mit
dem Backoffice und der Zentrale sofort ausgetauscht. So sind Kollegen, Projektleiter und
Call-Center immer auf dem Laufenden.

Personalressourcen sinnvoll einsetzen

. Eine doppelte Pflege von Kontakten, Vertriebsinformationen, Stör- und Servicefällen sowie
Adressdaten entfällt.
. Aufwändige Abgleichverfahren zwischen mobilem Endgerät und zentraler Datenbank gehören
aufgrund des Live-Datenzugriffs der Vergangenheit an.
. Terminverschiebungen, Ersatztermine und Notfälle – mit mobilen Lösungen gelingt der
absolut flexible Ressourceneinsatz Ihres Außendienstes.


Unterwegs mit Smartphones und TabletPCs

Mobiles Adress- und Kontaktmanagement

. Wie in cobra CRM PLUS und cobra CRM PRO werden Haupt- und Nebenadressen mit zugehörigen
Kontakten und Adressverknüpfungen angezeigt.
. Kontakte werden inklusive Datum und Kontaktart sowie der Kontaktnotiz dargestellt. Auch
angefügte Dokumente können über das mobile Endgerät geöffnet werden.
. Telefonate, SMS- und E-Mail-Versand erfolgen direkt aus dem Kundendatensatz.
. Je nach Einsatzbereich und Benutzer vereinfachen individuelle Masken, die für das jeweilige
Endgerät eingestellt werden, den Datenzugriff.
. Selbstverständlich findet das cobra Rechtesystem auch hier Anwendung.

Einfach suchen – schnell finden – direkt bearbeiten

. In cobra Mobile CRM sind Adress- und Kundendaten schnell auffindbar: mit der einfachen
Suche über Firma und Name oder über mehrere Suchkriterien und/oder Stichwörter.
. Aus dem Suchergebnis gelangen Sie über die Auswahl eines Kunden direkt in die Adressdetails.
. Besuchsberichte, Kontakte und Adressänderungen erfassen Sie schnell und einfach direkt
über Ihr mobiles Endgerät.

Stressfreie Terminplanung

. Mit cobra Mobile CRM werden Ihre Termine übersichtlich als Terminliste angezeigt. Alle
Termine sind dabei mit der zugehörigen Adresse direkt verbunden.

Vertriebsprojekte, Servicefälle, Vertragsdaten, Geräteliste und mehr …

. Alle Informationen aus unternehmensspezifisch nutzbaren Zusatztabellen von cobra sind für
Ihre Mitarbeiter griffbereit.
. cobra Vertriebsprojekte – auch mit bestimmten Suchkriterien – sind zur Einsicht verfügbar.

 

 

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